お客様サポート

アフターメンテナンス

エフ・エム・アイのアフターサービスネットワーク

全国にサービスマンが常駐し、メンテナンスや保守点検に至るまで、万全の体制でお客様をバックアップします。

FMIAN 地図

全国12カ所に自社サービス拠点を設け、その他の地域にもサービス専門の協力会社を配備しております。 お買い上げいただいた機器のメンテナンスはもとより、お客さまがいつでも最良の状態で安心してお使いいただけるよう日本全国で万全なアフターフォロー体制をとらせていただいております。

保守契約のご案内

いつもFMI製品をご愛用くださりありがとうございます。
FMIでは、マシンを常に最良な状態でご使用いただくために「保守契約」をご提案させていただいております。「保守契約」により、定期点検時に、消耗部品の交換を始め、不具合個所を事前に調査し、突発のマシントラブルを未然に防止することが可能となります。

  フルメンテナンス契約(設置後5年以内)
点検(消耗品交換含む) 無償[1〜4回/年] (ご契約内容により異なります)
トラブル発生時の費用負担 保証対象外部品を除き無償
【修理受付】 月〜金(日中):ご契約拠点対応
【修理対応】 月〜金(日中):原則当日対応(応ご相談)

※修理対応日は受付時間によります

このページのトップへ
保守契約の3つのメリットMERIT1 定期点検

年1〜4回(ご契約内容により異なる)の定期点検により、マシンを最良な状態に保ち、クオリティーの高い商品の提供をサポート。万が一トラブルが発生した場合には、原則無償にて対応。

MERIT2 年間予算計画が立てられます。

年間保守契約なので予算計上が容易。
トラブルが発生したときでもその都度代金を支払う手間が省けます。

MERIT3 1年ごとの契約更新

1年ごとの契約更新で、ご契約は1年間、更新は事前に確認します。
ご契約内容の変更も可。

このページのトップへ
「保守契約」ご契約における注意事項

下記の事由による点検・トラブル対応・部品交換などにつきましては「保守契約」に含まれません。
これらにより発生した費用につきましては全てお客様のご負担とさせていただきます。

  • 当社の認める技術サービス員以外によるマシンの改造、修理、分解を行った時は、状況により契約内無償修理として処理できかねない場合があります。
  • 指定外の部品、消耗品、洗浄剤使用による故障、損傷
  • 日常の手入れを怠ったため生じた故障
  • 故意や不注意によるマシンの誤用で生じた故障
  • 浄水器カートリッジの交換
  • 火災、天災地変などによる損傷、故障
  • 部品の損失
  • 契約書約款に記載されている一部保障対象外部品
  • 使用変更による取扱説明
  • カリブレーション作業

※ご契約の際には契約書約款をお読みの上、ご契約ください。又、ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。

このページのトップへ
保守契約を行わない場合の出張費用

「保守契約」は非常にお得な料金を設定させていただいております。
ぜひこの機会にお考えください。

出 張 費 FMI各営業所・サービスステーションからの距離に応じてご負担いただきます
※7,000円〜
技術サービス料 最初の30分:6,000円 以降30分毎:6,000円
早朝・深夜指定:25〜50%増
日曜・祝日指定:50%増
技術サービス料 機種により異なります (例:コーヒーマシン)
制御基板:約100,000円前後
電磁弁:約10,000円前後
流量計:約10,000円前後
このページのトップへ
ご購入サポート
資料請求お問い合せ
資料請求取扱説明書ダウンロードコンサルティングサポートお問い合せ